Question 1

Quels services proposez-vous pour les particuliers ?

Accepted Answer

Prise en main du matériel (ordinateur, smartphone, tablette, imprimante), démarches administratives (CAF, Impôts, Ameli, France Travail), accès à la santé (rendez-vous médicaux, téléconsultation), lien social (réseaux sociaux, visio avec les proches), sécurité (mots de passe, prévention des arnaques), gestion du quotidien et aide aux projets (CV, recherche d'emploi).

Question 2

Combien coûte une intervention ?

Accepted Answer

Le tarif est de 30 € par heure, que l'intervention ait lieu à votre domicile ou à distance (visio). Assistance informatique à domicile éligible au dispositif SAP (déclaration SAP105711873) : vous pouvez bénéficier d'un avantage fiscal de 50 % des dépenses éligibles, sous réserve des conditions en vigueur. Les autres prestations ne bénéficient pas de cet avantage : interventions à distance, prestations pour les professionnels et associations, vente de matériel, formations, et plus généralement toute prestation non couverte par la déclaration SAP.

Question 3

Comment fonctionne l'avantage fiscal de 50 % et que couvre la déclaration SAP ?

Accepted Answer

ADN36 est déclaré organisme de services à la personne sous le numéro SAP105711873 (déclaration déposée le 22/06/2026, effets à compter de cette date, portée nationale). L'activité déclarée est l'assistance informatique à domicile, en mode d'intervention Prestataire. Pour ces seules prestations réalisées à votre domicile, les dépenses éligibles peuvent ouvrir droit à un avantage fiscal de 50 %, dans la limite d'un plafond spécifique de 3 000 € par an et par foyer fiscal pour l'assistance informatique et internet à domicile, sous réserve des conditions en vigueur ; une attestation annuelle vous est remise pour les prestations concernées. Les interventions à distance, les prestations professionnelles/B2B et associatives, la vente de matériel, les formations et toute prestation hors du champ de la déclaration SAP ne bénéficient pas de cet avantage. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Question 4

Dans quelle zone intervenez-vous ?

Accepted Answer

J'interviens dans un rayon de 30 km autour de Chabris (36210), dans l'Indre, le Cher et le Loir-et-Cher. Au-delà, une intervention à distance en visio reste possible selon votre besoin.

Question 5

Comment se déroule une première séance ?

Accepted Answer

Je commence par écouter vos besoins et vos difficultés, sans jugement. Puis nous définissons ensemble des objectifs concrets. J'explique simplement, à votre rythme, avec des exemples. À la fin, vous repartez avec des acquis et un plan pour la suite.

Question 6

Faut-il avoir des connaissances en informatique ?

Accepted Answer

Aucune. Je m'adapte à votre niveau, du grand débutant à la personne déjà à l'aise qui souhaite aller plus loin. L'objectif est toujours de vous rendre autonome et confiant.

Question 7

Intervenez-vous à distance ou uniquement à domicile ?

Accepted Answer

Les deux, mais ce sont deux cadres distincts. Les interventions à votre domicile relèvent de l'assistance informatique déclarée SAP (SAP105711873) et peuvent ouvrir droit à l'avantage fiscal, sous réserve des conditions en vigueur. Les interventions à distance (visio) sont hors dispositif SAP et n'ouvrent donc aucun droit à cet avantage fiscal ; elles restent au même tarif de 30 € par heure.

Question 8

Quels services pour les entreprises et indépendants ?

Accepted Answer

Appui technique (assistance, dépannage, optimisation des équipements), formations sur mesure (bureautique, gestion, réseaux sociaux, cybersécurité), conseil et organisation, et accompagnement de projets numériques de l'idée à la mise en œuvre.

Question 9

Quel est le tarif pour les professionnels ?

Accepted Answer

Le tarif est de 30 € par heure, en intervention sur site ou à distance. Pour un besoin récurrent ou un projet, nous convenons d'un devis adapté à votre objectif et à votre budget.

Question 10

Les professionnels peuvent-ils bénéficier de l'avantage fiscal de 50 % ?

Accepted Answer

Non : l'avantage fiscal ne concerne que l'assistance informatique à domicile réalisée chez un particulier dans le cadre de la déclaration SAP105711873. Les prestations professionnelles/B2B et associatives en sont exclues. Elles peuvent en revanche être comptabilisées comme dépenses de formation ou de fonctionnement ; je fournis les justificatifs nécessaires.

Question 11

Proposez-vous des formations collectives ?

Accepted Answer

Oui. J'anime des formations en groupe sur la bureautique, les réseaux sociaux, la cybersécurité et la prise en main d'outils. Le contenu est adapté à votre équipe et à votre métier.

Question 12

Pouvez-vous intervenir dans nos locaux ?

Accepted Answer

Oui, dans un rayon de 30 km autour de Chabris, ou à distance pour les entreprises plus éloignées. Nous planifions les interventions selon votre planning.

Question 13

Comment accompagnez-vous les associations ?

Accepted Answer

Formations adaptées aux bénévoles et aux salariés, appui technique sur vos outils, conseil pour structurer vos projets numériques, et accompagnement des publics que vous accompagnez (initiation, accès aux droits, lien social).

Question 14

Quel tarif pour les associations ?

Accepted Answer

Le tarif est de 30 € par heure. Pour un projet ou un cycle de formations, nous établissons un devis adapté aux ressources de votre structure. Je reste attentif à proposer des solutions accessibles.

Question 15

Avez-vous une expérience du secteur médico-social ?

Accepted Answer

Oui. J'interviens dans le domaine médico-social : soutien aux professionnels et aux publics accompagnés. Je connais les enjeux d'accessibilité, de confidentialité et d'autonomie de ce secteur.

Question 16

Proposez-vous des formations certifiantes ?

Accepted Answer

Je dispense des formations aux compétences numériques, actuellement en cours avec le GRETA, et d'autres projets de formations à venir. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre besoin.

Question 17

Pouvez-vous former nos bénévoles ?

Accepted Answer

Absolument. Je propose des ateliers pratiques pour que vos bénévoles gagnent en aisance et en autonomie sur les outils numériques qu'ils utilisent au quotidien avec vos publics.

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